REGULAMIN GABINETU „Dotyk Piękna Sylwia Sikora”

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w Gabinecie „Dotyk Piękna Sylwia Sikora”. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz do wglądu na miejscu w Gabinecie.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Gabinet „Dotyk Piękna Sylwia Sikora” prowadzony jest przez Sylwię Sikorę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Dotyk Piękna Sylwia Sikora, z siedzibą: ul. Myśliborska 40D/2, 59-400 Jawor, NIP: 6141293384. Kontakt: kontakt@masazejawor.pl.
1.2. Usługi (masaże, terapie, zabiegi kosmetologiczne) wykonywane są przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia, kwalifikacje i doświadczenie zawodowe.
1.3. Klientem Gabinetu może zostać osoba pełnoletnia. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług tylko za zgodą rodzica/opiekuna prawnego i (jeżeli wymagane) w jego obecności.
1.4. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Klient zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu od momentu rezerwacji/przystąpienia do zabiegu.
1.5. Na terenie Gabinetu obowiązuje zakaz spożywania alkoholu, używania środków odurzających oraz palenia wyrobów tytoniowych (w tym e-papierosów).

2. Rezerwacje i odwołania

2.1. Rezerwacji wizyt można dokonać: telefonicznie, osobiście lub poprzez stronę internetową (jeżeli usługa rezerwacji online jest dostępna).
2.2. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty musi nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
2.3. Brak odwołania wizyty w terminie lub niestawienie się („no‑show”) może skutkować:

• naliczeniem opłaty rekompensacyjnej (np. 50% wartości zabiegu) przy kolejnej wizycie lub
• wymogiem przedpłaty/płacenia z góry przy kolejnych rezerwacjach, oraz/lub
• uznaniem vouchera za wykorzystany, jeśli wizyta umówiona była w ramach vouchera.
  2.4. W przypadku trzech lub większej liczby powtarzających się nieodwołanych wizyt Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy dokonywania dalszych rezerwacji dla danego Klienta lub nałożenia obowiązku przedpłaty.
  2.5. W przypadku opóźnienia wykonania zabiegu z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, zabieg Klienta zostanie przeprowadzony w pełnym wymiarze czasu (lub umówionego świadczenia) albo Klient zostanie zaproponowany inny dogodny termin/wyrównanie.
  2.6. Jeżeli Klient spóźni się na wizytę, pracownik Gabinetu może skrócić czas zabiegu, aby nie opóźniać kolejnych umówionych wizyt.

3. Wizyta w gabinecie

3.1. Umówiona godzina wizyty jest godziną rozpoczęcia zabiegu. Rekomendowane przybycie: 5–10 minut przed umówioną godziną.
3.2. Personel Gabinetu zobowiązany jest do poszanowania prywatności oraz intymności Klienta.
3.3. Przed przystąpieniem do zabiegu personel przeprowadza wywiad zdrowotny w celu ustalenia przeciwwskazań (stan zdrowia, choroby przewlekłe, ciąża, choroby zakaźne, implanty itp.).
3.4. Klient obowiązany jest poinformować personel o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, w szczególności: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, ostrych stanach zapalnych, chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, obecności protez, śrub, implantów itp.
3.5. W razie odczucia dyskomfortu lub pogorszenia samopoczucia w trakcie lub po zabiegu Klient powinien niezwłocznie poinformować osobę wykonującą zabieg.
3.6. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania lub przerwania zabiegu, gdy Klient jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, lub gdy jego zachowanie jest nieodpowiednie (agresja, nękanie, propozycje o charakterze seksualnym itp.). W przypadku przerwania zabiegu z powodu zachowania Klienta, Gabinet może pobrać opłatę za zabieg lub jego część.
3.7. Klienci odpowiadają za szkody wyrządzone na wyposażeniu Gabinetu — do pełnej wartości szkody; za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są rodzice/opiekunowie prawni.
3.8. Opłata za zabieg jest uiszczana po jego wykonaniu (zob. pkt 7), o ile przy rezerwacji nie ustalono innego trybu płatności.

4. Vouchery / Pakiety

4.1. Zakup vouchera/pakietu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4.2. Vouchery i pakiety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
4.3. Voucher może zrealizować dowolna osoba; o zmianie użytkownika vouchera należy poinformować personel Gabinetu przed realizacją.
4.4. Elektroniczny voucher należy okazać przed zabiegiem; voucher papierowy okazuje się i (jeżeli Gabinet wymaga) pozostawia w Gabinecie.
4.5. Termin ważności voucherów: 3 miesiące od daty zakupu. Po upływie tego terminu voucher wygasa i nie będzie można go zrealizować.
4.6. Gabinet nie odpowiada za brak wolnych terminów przed końcem ważności vouchera — rezerwacja terminów zgodnie z zasadami pkt. 2.1–2.4.
4.7. W przypadku nieodwołania wizyty umówionej na voucher, wizyta ta może zostać uznana za wykorzystanie vouchera.

5. Postanowienia szczegółowe dotyczące rezerwacji i polityki odwołań

5.1. Brak pobierania zadatków: Gabinet nie pobiera zadatków przy rezerwacji standardowych wizyt. (Gabinet zastrzega jednak możliwość żądania przedpłaty w uzasadnionych przypadkach — np. przy rezerwacjach specjalnych lub przy powtarzających się naruszeniach zasad przez Klienta; o takiej potrzebie Klient zostanie poinformowany przy rezerwacji).
5.2. W przypadku odwołań poza regulaminowym terminem (mniej niż 24 godziny) Gabinet zastrzega prawo do naliczenia rekompensaty w wysokości do 50% wartości zabiegu lub do wymogu opłacenia zabiegu przed kolejną rezerwacją.
5.3. Jeżeli usługodawca odwoła wizytę z przyczyn niezależnych od Klienta (np. nagła choroba personelu, awaria mediów), Klient zostanie informowany i umówiony na inny termin lub otrzyma możliwość zwrotu kosztu (jeśli dokonano przedpłaty) zgodnie z ustaleniami.

6. Wizyta — porządek i higiena

6.1. Klient proszony jest o zdjęcie biżuterii i przechowanie rzeczy osobistych w wyznaczonym miejscu; Gabinet nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru.
6.2. Personel stosuje środki higieny i sterylizacji: dezynfekcja stanowiska, rąk oraz narzędzi zgodnie z obowiązującymi zasadami.
6.3. Pracownicy z widocznymi zmianami skórnymi, ranami lub innymi przeciwwskazaniami do wykonywania zabiegów zostaną czasowo wyłączeni z pracy do czasu ich wyleczenia.
6.4. W przypadku niekontrolowanego zranienia Klienta zabieg zostanie przerwany, miejsce zranienia zostanie oczyszczone i zabezpieczone; dokończenie zabiegu nastąpi w innym terminie bez dodatkowej opłaty po uzgodnieniu z Klientem.

7. Płatności

7.1. Płatność za zabieg następuje po jego wykonaniu, chyba że umówiono inaczej.
7.2. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, BLIK oraz przelew bankowy.
7.3. Cennik dostępny jest w Gabinecie oraz na stronie internetowej. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji i pakietów; zasady ich stosowania określone są w odrębnych regulaminach/promocjach. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.

8. Standardy pracy Gabinetu

8.1. Personel posiada wymagane kwalifikacje, certyfikaty i uprawnienia do wykonywania powierzonych zadań.
8.2. Przed każdym zabiegiem pracownik sprawdza stan stanowiska, zapasy materiałów jednorazowych i ochronnych oraz przeprowadza niezbędne procedury dezynfekcyjne.
8.3. Personel zobowiązany jest do wykonywania badań i kontroli zdrowia wymaganych przepisami i zasadami bezpieczeństwa zawodowego.
8.4. W przypadku stwierdzenia niebezpieczeństwa związanego ze zdrowiem Klienta personel ma prawo odmówić wykonania usługi.

9. Obowiązki Usługodawcy

9.1. Przeprowadzić z Klientem wywiad zdrowotny przed zabiegiem.
9.2. Odebrać ewentualne pisemne oświadczenie o stanie zdrowia, jeżeli jest to wymagane dla danego zabiegu.
9.3. Przedstawić możliwe skutki uboczne, przeciwwskazania oraz zalecenia pozabiegowe.
9.4. Przestrzegać zasad higieny, bezpieczeństwa i staranności przy wykonywaniu usług.

10. Reklamacje

10.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania zabiegu lub jego efektów.
10.2. Reklamacje można składać: osobiście w Gabinecie, listem poleconym na adres Gabinetu lub elektronicznie na adres: kontakt@masazejawor.pl.
10.3. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, datę wykonania zabiegu, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
10.4. Gabinet rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na podany adres kontaktowy.

11. Dane osobowe

11.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności i przepisami RODO. Polityka Prywatności dostępna jest na stronie Gabinetu oraz w siedzibie Gabinetu.
11.2. Prawa Klientów dotyczące przetwarzania danych osobowych (dostęp, korekta, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie danych, wniesienie skargi) opisane są w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Gabinecie i na stronie internetowej.
12.2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, systemów płatności, organizacji pracy). O zmianach Klienci zostaną poinformowani przed złożeniem kolejnej rezerwacji. Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego udostępnienia.
12.3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Gabinecie w miejscu widocznym dla Klientów oraz na stronie: https://masazejawor.pl/
12.4. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług strony będą w pierwszej kolejności próbowały rozwiązać polubownie; w razie braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
12.5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w najszerszym dopuszczalnym zakresie.
12.6. Korzystanie z usług Gabinetu oznacza, że Klient zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje.

Post scriptum / informacje praktyczne

• Adres Gabinetu: ul. Myśliborska 40D/2, 59-400 Jawor
• NIP: 6141293384
• E‑mail kontaktowy: kontakt@masazejawor.pl
• Polityka prywatności i wykorzystania plików cookie dostępna jest na stronie Gabinetu.